此前鐵路部門宣布，鐵路部門將選取2019年春運能力部分緊張方向列車的長途區段，開展候補購票服務試點。乘客可通過鐵路12306網站或手機端進行候補購票。目前，12306手機App已經增加了候補下單選項，另外12306網站也已經同步上線該服務。

　　那么，候補購票如何進行操作呢？中國鐵路給出官方指南。

　　首先，旅客必需進行人證核驗，具體方法為：打開鐵路12306手機App，點擊底部“我的”，再點擊頁面中的“人證核驗”，后續根據頁面提示即可完成。已通過人證一致性核驗的注冊用戶、通過核驗的鐵路暢行常旅客用戶無需再辦理核驗。

　　核驗完成之后，旅客在12306網站（含手機客戶端）購票，輸入乘車日期、發到站等信息查詢沒有余票時，頁面會在相關車次的席別余票顯示列表中出現“候補”字樣，旅客可根據需求點擊相應車次、席別對應的“候補”區域，系統將該需求自動加入當前候補購票需求列表。

　　每位用戶可提交1個候補訂單，1個訂單中可添加發到站相同（可以是同城的不同車站）的2個相鄰的乘車日期， 每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求。

　　候補訂單提交成功后需在30分鐘內完成支付，完成候補預付款支付后，候補購票訂單立即生效。候補購票訂單生效后，相關候補需求不可修改，如需變更，可終止訂單后重新操作。預付款按該單不同組合需求中票款的最高額度計算（臥鋪按下鋪票價計算）。